COMMENT RENDRE LA LOGISTIQUE PLUS RESPONSABLE ?
Le e-commerce est en constante évolution, et la logistique e-commerce est un facteur clé du son succès d’une entreprise en e-commerce. Les logisticiens s’occupent de la commande initiale à la livraison finale, c’est-à-dire, du suivi de la commande, de sa réalisation sur le site marchant jusqu’à sa livraison finale. Étant donné l’importance de cet aspect, chez Packo, on a regroupé quelques éléments pour réussir votre logistique e-commerce et des conseils pour la rendre plus écologique !
Tout savoir sur la logistique e-commerce : de la commande à la réception
Lorsque le consommateur passe sa commande sur le site e-commerçant d’une marque, celui-ci choisit comment il souhaite être livré. L’information est alors envoyée à la plateforme logistique qui se chargera de gérer :
- Le conditionnement (le premier emballage qui représente un produit mis en vente, en d’autres termes il est celui qui est en contact direct avec ce dernier).
- La préparation de commandes (emballage secondaire).
- La transmission des colis aux transporteurs pour la livraison.
La gestion de l’inventaire
La gestion de l’inventaire est une importante pour la logistique e-commerce. Les entreprises doivent avoir une visibilité complète de leurs stocks, y compris leur disponibilité en temps réel et leur emplacement. Cela permet ainsi, aux entreprises de suivre leur inventaire, de minimiser les pertes et d’optimiser leur flux de trésorerie. Parler des WMS (logiciels de suivi de stock).
La gestion de commandes
La gestion des commandes implique le traitement des commandes des clients, de la réception à l’entrepôt, à la préparation de commande, et à l’expédition. Les entreprises doivent être en mesure de gérer efficacement les commandes afin de s’assurer que les clients reçoivent leurs produits en temps voulu. Certains WMS gèrent automatiquement ces fonctionnalités.
La livraison
Les e-commerçants doivent être en mesure de proposer les options de livraison les plus adaptées à leurs clients, en fonction de leur localisation et de leurs préférences. Les entreprises doivent également être en mesure de suivre les colis en temps réel pour s’assurer qu’ils sont livrés en temps voulu afin de garantir la meilleure expérience pour leur clients.
La gestion des retours
La gestion des retours est un aspect de la logistique e-commerce à ne pas oublier. Les entreprises doivent être en mesure de gérer les retours de manière efficace afin de minimiser les pertes. Les points à ne pas négliger pour satisfaire les clients :
- Un délai d’acceptation des retours plus long que les 14 jours légaux.
- La prise en charge du coût retour par le marchand.
- Le choix de la prise en charge de la commande : relais colis, par la Poste, etc.
- Des délais de remboursement instantanés ou courts.
La gestion des coûts
La gestion des coûts fait aussi partie de la logistique e-commerce. Les entreprises doivent être en mesure de gérer leurs coûts de manière efficace, en minimisant les coûts de transport et de stockage, tout en maximisant la satisfaction des clients. En fonction de vos besoins, il peut par exemple être plus intéressant pour vous de passer par un logisticien plutôt que de gérer votre logistique en interne.
Mais comment rendre la logistique plus écologique ?
La logistique est souvent considérée comme un domaine polluant. En effet, la logistique traditionnelle est très consommatrice d’énergie, de carburant et de matières premières. Elle produit également des émissions de CO2 importantes. Cependant, il existe des moyens de rendre la logistique plus écologique et durable.
La gestion de l’énergie
La gestion de l’énergie est un autre aspect important. Les entreprises peuvent utiliser des énergies renouvelables, telles que l’énergie solaire ou éolienne, pour alimenter leurs entrepôts et leurs camions. Les entreprises peuvent également utiliser des systèmes de gestion de l’énergie pour réduire la consommation d’énergie, tels que l’éclairage intelligent et les capteurs de mouvement.
La réduction des déchets
Les entreprises peuvent réduire leurs déchets en réduisant les emballages et en utilisant des emballages réutilisables pour réduire les déchets. Les entreprises peuvent également utiliser des processus de recyclage et de compostage pour réduire les déchets et favoriser la durabilité.
Des transports durables
Les entreprises peuvent également opter pour des moyens de transport plus durables, tels que les véhicules électriques ou hybrides, les vélos de livraison et les transports en commun. Ils peuvent également faire appel à des transporteurs responsables tels que WePost ou Urby. L’optimisation des itinéraires (choisir le chemin le plus court) est aussi un moyen efficace de réduire les émissions de CO2 et les coûts de transport. Les entreprises peuvent utiliser des outils de planification de l’itinéraire pour optimiser les itinéraires des camions de livraison.
La logistique écologique est donc une approche durable de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises peuvent intégrer cette démarche dans leur processus. En faisant cela, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, améliorer leur image de marque et contribuer à la protection de l’environnement.
réduire chaque étape de la chaîne et en travaillant avec des partenaires logistiques écoresponsable (logisticiens, transporteurs et colis réutilisables)
Les limites du recyclage carton.
Ils débordent de nos poubelles et s’empilent sur nos trottoirs, le carton une pollution de plus en plus visible.
Le projet Willow : quels enjeux ?
Un projet présomptueux situé dans le nord du cercle polaire de l’Alaska, plus précisément, dans la National petroleum reserve, visant à extraire du pétrole.
Le recyclage du textile.
Chaque seconde, l’équivalent en textile d’un camion de déchets est brûlé ou enterré.